ZAKUPITO.by - мои любимые покупки!
+375255101010
+375255101010
+375296521545
Наличие документов
Знак Наличие документов означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или индивидуального предпринимателя.
Заказывали игрушку ребёнку в подарок на новый год.
Менеджер оперативно обработал заказ и связался. Согласовали срок готовности к самовывозу через несколько дней - 28.12.2020.
Вечером 28.12 мне звонят и говорят, что заказа нет и не будет вообще. На остатках отсутствует.
ИТОГО:
1) В пустую потраченное время, т.к. находились в полной уверенности, что этот вопрос закрыт.
2) Необходимость тратить в кратчайшие сроки гораздо больше усилий и времени, т.к. всё-таки надо выполнять обещанное.
3) Как-то решить проблему, возникшую у клиента по вине продавца - даже вариантов предложено не было. Просто "отмена заказа", "извините" по телефону. А ты - делай что хочешь в эти последние 2 дня.
ОДНОЗНАЧНО - НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ !
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
На следующий день
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Спасибо, Дмитрий, за Ваш положительный отзыв.
Перед моим ответом хочу уточнить, что Вами заказ не был оплачен...
Вы оформили заказ 23 декабря в 18.46 в конце рабочего времени магазина.
24 декабря в 9.36 ваш заказ был взят в работу и отправлена заявка на отгрузку о склада. На следующий рабочий день 28 декабря (выходные были 25, 26, 27 декабря) приехала машина без Вашего заказа.Учитывая тот факт, что заказ оформлялся в период предновогоднего ажиотажа, на момент формирования отправки ваша игрушка закончилась на складе. Вам оперативно было об этом сообщено.
По Вашим пунктам:
1. Мы также находились в полной уверенности что игрушка в пути. Информация Вам была предоставлена на основании информации поставщика.
2. См. пункт 1.
3. Склады перед новым годом выбраны, но я, если не ошибаюсь, предложил Винипуха.
Итого: искренне жаль, что Вы не получили свой заказ, ноя считаю, что лично приложил все усилия для того, чтобы в итоге вы поставили отзыв из 5 звезд..
Хочу отметить еще тот факт, что по условиям магазина полная предоплата. Перед праздниками для оперативности поставки заказов я пошел на риски и поставил заказ в работу без оплаты...
Надеюсь, что Вы успешно решили свой вопрос и встретили праздники с хорошим настроением!
Приходите к нам еще и надеемся увидеть Вас среди наших постоянных клиентов!
Заказал внешний накопитель.Связались со мной довольно быстро.Товар пришел а течение 3 дней
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Большое спасибо за положительный отзыв о нашей работе. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!!
Заказала рюкзак 2 недели назад с самовывозом. До сих пор не связались со мной. На сайте нет личного кабинета для отслеживания товара.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Добрый день, Наталья!
Спасибо за Ваш отзыв. В связи с пандемией сроки обработки и доставки заказов увеличены. Ваш заказ был отменен и Вам на электронную почту было отправлено сообщение, с указанием причины. Что касается личного кабинета, то он есть. Сайт находится на платформе DEAL.by и этот функционал доступен при регистрации и оформлении заказа.
У них классные и дешёвые товары и вроде бы есть хороший рейтинг. С тех пор, как я заказал у них товар, прошла неделя(!). Я писал им в чат на этом сайте, заходил на их сайт и оставлял заявку перезвонить, но так никто и не перезвонил. Написано, что заказы могут обрабатываться до 2 дней, но в моём случае это как минимум 4-5 рабочих дней!
Может быть, у них сломалась система приёма заказов, но что-то больше не хочется с ними связываться.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Добрый день, Рамиль!
Большое спасибо Вам за отзыв.В связи с пандемией сроки обработки заказов увеличены. Мы понимаем, что в некоторых случаях требуетсяя оперативность. Мы над этим работаем.
Покупала товар в розницу. Очень вежливый и внимательный продавец. Посоветовал мне фасон и размер комбинезона.Товар доставил быстро и оперативно, мне надо было очень срочно. Очень рекомендую!!! Спасибо вам большое !!!
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Делала заказ, когда товар был в розницу, под заказ в течении 4х дней. Заказ приняли. Через пару дней этот же лот стал "Опт, под заказ в течении 20 дней". Сейчас вообще нет в наличии и цена на 40% выше начальной. И не было бы вопросов, если бы было хоть какое-то предупреждение, что можете не ждать, изменились условия, ведь товар дефицитный по нынешним меркам. Но по прошествии 10 дней обратной связи никакой - сам продавец ничего не пишет, на сообщение в чате не реагирует, на вопросы о заказе не отвечает. При этом заказ до сих пор продавцом не отменен. Не рекомендую.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Сумка прикольная, думаю, что как раз для парня на тренировку. Надеюсь, в использовании будет хорошая.
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Спустя несколько дней
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
В течение 30 минут
Цена, наличие и описание товара (услуги) были указаны правильно?
Да
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Да
Продавец вообще никак не отреагировал на заказ, никто не перезвонил и по указанным телефонам никто не ответил
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет
Добрый день,
Мы не можем идентифицировать Вас как клиента. Пришлите, пожалуйста, номер заказа и мы проверим достоверность Вашей информации.
Продавец вообще никак не отреагировал и никак не связался
Как быстро с вами связались после заказа/сообщения?
Не связались
Заказ был выполнен (доставлен) в оговоренные сроки?
Нет